صيانة وايت وستنجهاوس

     تربعت ماركة وستنجهاوس علي عرش الاجهزة المنزلية الكهربائية في مصر بوجة خاص  وفي العالم اجمع والشرق الاوسط بوجة عام كما تزاحم العملاء علي عملية الشراء يوما بعد الاخر لاكتمال الاجهزة الذي يحتاجونها في منزلهم وخاصاً الشباب المقبلون علي الزواج . فان عندما ينظرون الاشخاص الي الاجهزة الكهربائية عند الشراء يضعون عدة اعتبارات اثناء عملية الشراء ومن اولي اهتماماتهم هو ان يكون جهاز معمر وان يكون جهاز حديث معاصر ولة سمعة جيدة في الاسواق وعالم المبيعات 

لذا فقد خاضت شركة وايت وستنجهاوس معركة التصنيع في الاجهزة المنزلية وباتت في المستوي الاول والرفيع في صناعة الاجهزة الكهربائية المنزلية الي الان وتشعب تصنيعها الي عدة اصناف وهي ( صناعة غسالات الملابس الاتوماتيك.صناعة غسالات الصحون. صناعة البوتاجازات المنزلية . صناعة بوتاجازات المطاعم.صناعة افران الطهي المنزلية. صناعة افران الطهي الخاصة بلمطاعم .صناعة الثلاجات المنزلية.صناعة الديب فريزر.صناعة مجففات الملابس.صناعة الميكرويف )لذا نالت هذة الاجهزة كفائة من حيث احكام التقفيل فصارت معتمدة محليا وعالميا ومع مرور الايام واستحسن الجميع منتجات وستنجهاوس لوجودها المسيطر والجذاب في جميع الاسواق ويرجع هذا الي التاريخ المشرف والعظيم الي  عنصرين لا غنا عنهم 

         *السرعة والدقة في تحقيق الهدف: صيانة وايت وستنجهاوس

تمتلك وستنجهاوس سرعة و قدرة مميزة عن غيرها في تحديد الاعطال بشكل تكنولوجي مطور معاصر وتسعي جاهدة بصفة مستمرة في تطوير ما يميزها عن غيرها في سوق العمل والمنافسة 

      *قسم الصيانة  

        يوفر قسم الصيانة أليات عمل متابعة ممنهجة للعميل للحفاظ علي صيانة اجهزة الغسالات بكافة انواعها وما يماثلها من منتجات مثل الثلاجات بكافة موديلاتها وعلي هذا الصعيد يتم تنفيذ هذة الخطة علي كل موديلات التكييفات البارد والتكييفات السخن بارد ما يلزم تنفيذ هذا ايضا علي قسم البوتاجازات ويوضع في الخطة كل منتجات وايت وستنجهاوس 

*شهادات الضمان

       يتمتع العميل بمميزات شهادة الضمان في حالة استبدال قطع الغيار التالفة بقطع  غيار جديدة ينم تركيبها من قبل الشركة او عمل صيانة وتم عملية الاصلاح يحصل العميل علي هذة الشهادة

*الخصومات 

   هذا البند يدل عن مدي التواصل القريب الحقيقي بين العميل والتوكيل وما ياتي خلفة من مشاعر رقي وانساني في ظل الظروف المعيشية والمساندة جنبا الي جنب بجوار عملائنا .مما يجعلنا نتشارك معهم في ظل الكاهل المادي الذي يقع علي رب المنزل. فتحتم علينا  الوضع في الحسبان مراعاة الظروف الخاصة الذي يقع علي كل اسرة علي حدا باختلاف طبقاتهم الاجتماعية 

*المتابعة 

حرصاً منا تم تنظيم حملات متابعة لكل عملية اصلاح تتم. يقوم تلاقيها طاقم مدرب يقوم بتنفيذ عملية المتابعة اما بارسال فني يباشر بنفسة عملية المتابعة اوعن طريق الكول سنتر وهذا لضمان عمل الجهاز بشكل سليم تم وضعة في برنامج الخطة الدورية لعملاء وايت وستنجهاوس

*نصائح وارشادات  تصدر الشركة من أن لاخر عدة تحديثات للسادة العملاء تضمن لهم عنصر تفادي اجهزتهم من الاخطار مثل انقطاع التيار الكهربي او ضعف التيار او علو التيار الكهربي بشكل مفاجئ 

التواصل مع صيانة وستنجهاوس

    تهتم شركة وايت وستنجهاوس بتقوية كوادرها من نواحي عديدة ومن اهمها الناحية الفنية والهندسية لتقدم طاقم من الفنيين والمهندسيين علي اعلي مستوي مدرب وجاهز لمواجهة سوق العمل بشكل مشرف 

  ومن ناحية اخري وجب علي الشركة وضع خطة انتشار فروع لها في جميع انحاء جمهورية مصر العربية لرفع الضغط علي ممثلي الشركة ولسهولة وصول العميل الي اقرب فرع في المنطقة او الحي المتواجد فية

والاستعانة باجهزة كشف وفحص حديثة وعالمية متطورة في تحديد كافة الاعطال الخبيثة بشكل دقيق جدا لجميع الاجهزة المنزلية ما ينتج عنة توفيرا عنصر الزمن باقل مجهود وهذا ما يفتقد الية الكثير من التوكيلات الاخري 

تاسست وايت وستنجهاوس بفضل الاهتمام بلكوادر المتخصصة الذي تمتلك مهارة التناغم بين قدراتها الفنية وما تواجهة من اعطال وهذا البند معمم علي جميع الاجهزة  كالغسالات الاتوماتيك وغسالات الاطباق المجففات والثلاجات والميكرويف وغيرها 

 تقدم شركة وايت وستنجهاوس قائمة من التعليمات والنصائح يتم تسليمها بليد من خلال فني الصيانة . وحرصا منا تتم قرائتها للعميل وتوعية وتوصية العميل باهمية تلك التعليمات . وتقدم ذلك القائمة مع الفاتورة مما يشعر العميل بلراحة تجاة الجهاز وتجاة الشركة وانة شريك ايضا في الحفاظ علي الجهاز 

مزايا توكيل وايت وستنجهاوس 

     1-اداء الخدمة المطلوبة في وقت اكثر من قياسي  ويرجع الفضل الي التناسق بين ممثلي خدمة العملاء وبين توجية البلاغ الي الفني          وبين تفاعل الفني مع البلاغ وبين العميل وهذة هي سلسة لا غنا عنها في التناغم بين ممثلي الخدمة والعميل والفني في وقت قياسي وسريع

  2-  توجد خدمة الكول سنتر بشكل نوبات صباحي ومسائي لتلقي جميع بلاغات الساعدة العملاء بدون ادني تقصير 

  3-استغلال كل ماهو جيد لصالح العميل من خدمات فنية وهندسية لتقليل التكاليف علي العميل ولتقديم الخدمة في وقت  قياسي  

4-في بعض الاحيان يرجع تشخيص العطل وابلاغة غير دقيق  من قبل العميل لذلك وجب علي الشركة ارسال فني كشف لفحص الجهاز بصورة جيدة لتتم عملية الاصلاح بشكل جيد

5-وايت وستنجهاوس في خدمتكم اينما كنتم لتحقيق رضاكم وسعادتكم ونسعي دائما بان نكون عند حسن ظنكم